Tworzenie list pytań do audytów wewnętrznych i inspekcji to jedno z tych zadań, które w teorii są proste, a w praktyce regularnie pochłaniają czas.

W wielu firmach produkcyjnych decyzja o wdrożeniu systemu IT dla jakości jest momentem przełomowym. Organizacja ma już system jakości, przechodzi regularny audyt wewnętrzny, prowadzi analizy 5WHY, rejestruje reklamacje i działania CAPA.

Dobra Praktyka Produkcyjna (GMP) to zbiór rygorystycznych, lecz niezbędnych wytycznych, których głównym celem jest zapewnienie bezpieczeństwa i wysokiej jakości produktów. Obowiązuje w wielu sektorach – od farmacji, przez przemysł spożywczy, aż po kosmetyki. Mówiąc prościej:

Arkusze kalkulacyjne bywają wygodne na starcie, ale w firmach produkcyjnych (wielu użytkowników, procesów i audytów) szybko przestają wspierać zarządzanie jakością

W artykule opisaliśmy zjawisko, które wiele firm zna aż za dobrze: działania korygujące są formalnie zamykane, ale problemy wracają — pod inną nazwą, w innym dziale, przy innym audycie lub reklamacji.

W wielu firmach produkcyjnych sytuacja wygląda podobnie. Reklamacja została obsłużona. Działanie korygujące jest zapisane. Audyt przeszedł bez uwag. A kilka miesięcy później pojawia się nowy incydent, formalnie inny, opisany innymi słowami — ale wszyscy czują, że to ten sam problem, tylko nazwany inaczej.

W wielu organizacjach procedury powstawały z dobrych powodów. Miały porządkować pracę, zmniejszać ryzyko błędów, zapewniać powtarzalność. 

W wielu firmach system jakości wygląda na pierwszy rzut oka poprawnie. Procedury są opisane, instrukcje mają aktualne wersje, zapisy są archiwizowane. Na pytanie o system jakości pada odpowiedź: „wszystko mamy w dokumentacji”. 

Audyt ISO 9001 zakończony sukcesem często przynosi ulgę całej organizacji. Certyfikat zostaje utrzymany, nie ma poważnych niezgodności, a zespół ma poczucie, że system jakości „zdał egzamin”. Kilka tygodni później wracają jednak te same problemy: reklamacje od kluczowych klientów, powtarzające się niezgodności wewnętrzne, działania korygujące, które „formalnie” są zamknięte, ale w praktyce niczego nie zmieniły.

Przeglądarka dokumentów w systemie QMS nie powinna być zwykłym miejscem przechowywania plików. W nowoczesnym podejściu staje się inteligentnym narzędziem kontekstowym, które prowadzi użytkownika, redukuje szum informacyjny i dba o zgodność z procedurami.

W dzisiejszym dynamicznym świecie produkcji żywności i zarządzania jakością, ocena ryzyka stała się nie tylko wymogiem norm, ale też jednym z najważniejszych narzędzi w zapobieganiu problemom zanim się pojawią.

Wykres Sankeya (zwany też wykresem strumieniowym) to specjalny rodzaj diagramu przepływów, w którym szerokość strzałek jest proporcjonalna do wielkości przedstawianego przepływu (np. ilości reklamacji, kosztów reklamacji). Umożliwia on graficzne zobrazowanie, jak poszczególne wielkości rozdzielają się między kolejnymi etapami procesu.

System Zarządzania Jakością (QMS) to zestaw zasad, procedur i narzędzi stosowanych w firmie, aby zapewnić jakość produktów lub usług, spełnienie wymagań klienta oraz ciągłe doskonalenie procesów. Najbardziej rozpoznawalnym standardem QMS jest norma ISO 9001. 

Wdrożenie metody 5S  to jeden z kluczowych elementów budowania kultury lean, systemu zarządzania jakością oraz ciągłego doskonalenia w organizacji. Jednak samo wdrożenie to dopiero początek. Aby zasady 5S przyniosły trwałe i mierzalne efekty, konieczne jest ich stałe utrzymywanie, monitorowanie i rozwijanie. W tym kontekście audyty 5S  stanowią praktyczne narzędzie zarządzania jakością, pozwalające ocenić poziom wdrożenia standardów i skutecznie je doskonalić. Czym jest audyt

Raport 8D (Eight Disciplines) jest popularnym narzędziem stosowanym do rozwiązywania problemów w przedsiębiorstwach, szczególnie w kontekście procesów produkcyjnych i zgłoszonych niezgodności od Klientów zewnętrznych.

Rozwój sztucznej inteligencji (AI) w ostatnich latach przeszedł prawdziwą rewolucję. Od kiedy OpenAI wypuściło ChatGPT w listopadzie 2022 roku, świat technologii zmienił się nie do poznania. AI przestała być ciekawostką dla programistów i stała się realnym narzędziem wykorzystywanym przez firmy na całym świecie. Dziś sztuczna inteligencja w organizacji automatyzuje procesy, zmienia sposób zarządzania i wspiera biznes. W tym artykule dowiesz się:  jak AI rozwijała się w ostatn